Condiciones generales compra

La empresa titular de mundonature.com es David Escolano Lanau  (en adelante Mundo Nature), con domicilio social en C/ Maladeta 16 , Barbastro (Huesca), C.I.F. número 18171800Y y correo electrónico hola@mundonature.com

Estas condiciones regulan las compras electrónicas que realicen las personas físicas (en adelante, clientes) a través de la página web y quedarán incorporadas al contrato de compraventa al pulsar “confirmar pedido”, al finalizar el Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de la página web y los contratos de compraventa suscritos a través de dicha página se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surgiera o guarde relación con el uso de la página o con la ejecución u obligaciones derivadas de los contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles.

Protección de datos personales

Consulte nuestra Política de Privacidad.

Formas y plazos de envío

Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, pues el envío se realizará una vez dicha transferencia se haga efectiva.

El cliente recibirá un email cuando el producto esté listo para ser recogido, entregando la documentación acreditativa de la identificación y el número de pedido.

Envío a domicilio (Peninsular, insular)

El coste del envío será de 6 euros IVA incluido. Si el pedido sobrepasa los 200 euros (IVA incluido) los portes serán gratuitos.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedase satisfecho con el pedido, el cliente tendrá un plazo de 14 días para devolverlo a contar desde la fecha de entrega (artículos 102 y 104 Del RDL por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Para que la devolución sea posible, debe el cliente hacer llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta Mundo Nature correrá a cargo del cliente.

Es importante que los productos se encuentren perfectamente embalados. En caso de que se encuentren dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.

Una vez recibamos la mercancía, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago elegida por el cliente.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

El coste del envío corre a cargo del cliente, pero si el pedido contenía gastos de envío, se devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

No se admitirán devoluciones, de acuerdo a lo estipulado en la legislación vigente, si los productos adquiridos por el cliente son confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.

Disponibilidad de productos:

Mundo Nature se reserva el derecho a devolver el importe del pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

Garantías

Mundo Nature ofrece a sus clientes la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.

Adicionalmente, los clientes de Mundo Nature podrán beneficiarse de las garantías comerciales dadas por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos que se compararan, en caso de que los mismos sean superiores.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Si en la recepción del pedido encuentra algún defecto o fallo en lo recibido, tendrá que contactar con nosotros a través del servicio de atención al cliente, le pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto y, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata o en el caso de no ser posible la devolución del dinero.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de Mundo Nature estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Mundo Nature se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar información contenida el la web.

Al mismo tiempo, Mundo Nature no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la página web. Bajo ninguna circunstancia será tenido como responsable de ningún daño o perjucio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Obligaciones del usuario o cliente

El usuario o cliente vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de Mundo Nature en el momento de petición del pedido. En todo caso, el cliente será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Mundo Nature o a terceros por la información que facilite.

También se obliga a hacer uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del sitio web, conforme a la ley, la buena fe y a las costumbres generalmente aceptadas.

Formas de pago

El sistema mostrará al cliente automáticamente las formas de pago disponibles para el pedido. Estas son:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Paypal

Tarjeta de crédito o débito

Desde Mundo Nature garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la trasmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Así, toda la información que trasmite el cliente viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV.

Al elegir este sistema de pago se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Atención: el fraude con tarjeta de crédito es un delito y Mundo Nature entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta a través de la tienda online.

LISTAS DE PRECIOS

Todos los precios expuestos en la lista de productos incluyen impuestos. En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21%.

Debido a su especial régimen fiscal, las compras realizadas por residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor del a mercancía).

Los precios podrán ser modificados por Mundo Nature en cualquier momento si las condiciones lo requieren.

Además, los productos promocionados a un precio especial, se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, porcentaje de descuento, precio habitual y fecha de finalización de la oferta, estando disponibles hasta dicha fecha o fin de existencias. Las ofertas no son acumulables a otras, aplicándose la que mayor descuento promocione.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través de la dirección de correo hola@mundonature.com su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestro almacén situado en C/ maladeta 16 , 22300 de Barbastro (Huesca) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

PRODUCTOS EXCLUIDOS DEL DERECHO DE DESINTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención de Dto. de Atención al cliente
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
  • Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
  • Número de pedido
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Fecha